Refund policy
GARANTÍAS
La garantía de los productos ofrecidos por FC Futbol total a través de su página web
https://www.fcfutboltotal.com
a) El Producto se entregará en perfectas condiciones y en la cantidad solicitada.
b) El Producto se ajustará a las características indicadas de forma más reciente por el fabricante,
tal y como se establece en la Web o en la descripción de los materiales del Producto en el
momento de hacer el Pedido.
FC Futbol total hace todo lo que está en su mano por entregar los Productos en un estado óptimo.
Sin embargo, en caso de recibir un Producto que consideres defectuoso, debes conservarlo en el
estado actual con el fin de que nosotros (o nuestro agente) lo comprobemos en un período de
tiempo razonable. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según
corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones
que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de
conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y
usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 15 días que tuvo
conocimiento de ella. Dicha cláusula se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza del bien
comercializado.
Para accionar la garantía es necesario presentar:
Factura de compra de FC POTRECT S.A.S.,
En todo caso deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en
propiedad de FC POTRECT S.A.S.,
La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o aceptación del pedido.
Si, según lo establecido por el Contrato, deseas que reparemos o sustituyamos el Producto o te
reembolsemos el importe abonado, debes asegurarte de que el Producto:
a) No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma
inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas.
b) No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo o
modificarlo.
c) No se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las instrucciones del
Producto.
d) No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.
e) En el caso de los guantes de portero, debe tenerse presente que la palma de dichos guantes
está hecha de látex natural. La extrema suavidad de este material influye en su duración hasta el
extremo de que arrastrar la palma por el suelo, incluso durante su primer uso, puede provocar una
erosión en el látex. Los guantes de portero mantienen sus propiedades de agarre y amortiguación
hasta que la erosión de la palma sea de, aproximadamente, el 75%.
En caso de que el Producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos decidir,
según nuestro criterio, no reparar o sustituir el Producto ni rembolsarte el importe abonado y/o
podemos pedirte que reintegres la totalidad de costes de transporte y de revisión surgidos según
las tarifas estándar actuales. Para llevar a cabo dicho reintegro, podemos cargar los costes
mencionados en la cuenta de tu tarjeta de crédito o de débito o utilizar los datos de pago
facilitados al realizar el Pedido. En la medida permitida por la ley, no nos responsabilizamos de las
pérdidas, pasivos, costes, daños o gastos que puedan resultar del proceso.
Para cualquier cuestión o incidencia contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
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b) El Producto se ajustará a las características indicadas de forma más reciente por el fabricante,
tal y como se establece en la Web o en la descripción de los materiales del Producto en el
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Sin embargo, en caso de recibir un Producto que consideres defectuoso, debes conservarlo en el
estado actual con el fin de que nosotros (o nuestro agente) lo comprobemos en un período de
tiempo razonable. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según
corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones
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conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y
usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 15 días que tuvo
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En todo caso deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en
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a) No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma
inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas.
b) No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo o
modificarlo.
c) No se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las instrucciones del
Producto.
d) No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.
e) En el caso de los guantes de portero, debe tenerse presente que la palma de dichos guantes
está hecha de látex natural. La extrema suavidad de este material influye en su duración hasta el
extremo de que arrastrar la palma por el suelo, incluso durante su primer uso, puede provocar una
erosión en el látex. Los guantes de portero mantienen sus propiedades de agarre y amortiguación
hasta que la erosión de la palma sea de, aproximadamente, el 75%.
En caso de que el Producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos decidir,
según nuestro criterio, no reparar o sustituir el Producto ni rembolsarte el importe abonado y/o
podemos pedirte que reintegres la totalidad de costes de transporte y de revisión surgidos según
las tarifas estándar actuales. Para llevar a cabo dicho reintegro, podemos cargar los costes
mencionados en la cuenta de tu tarjeta de crédito o de débito o utilizar los datos de pago
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